Chez Apaïa, chaque produit est fait main avec soin, pensé pour durer et vous accompagner au quotidien. Toutefois, si un produit ne vous convient pas, voici ce que vous devez savoir :

 

✉ Demandes de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Les retours ne sont acceptés que pour les produits non personnalisés et non portés, dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine.

Pour effectuer une demande, contactez-nous à : contact@apaia.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre.

 

📦 Retour de l’article

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Nous vous conseillons d’utiliser un envoi suivi pour garantir la bonne réception de votre retour. Apaïa ne pourra pas être tenue responsable en cas de perte du colis.

 

€ Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés, via le moyen de paiement initial.

Les produits personnalisés (avec lettres, couleurs spécifiques, prénoms, etc.) ne sont ni remboursables, ni échangeables, sauf en cas de défaut constaté à la réception.

 

❓ Besoin d’aide ?

Notre service client est à votre écoute ! Pour toute question, écrivez-nous à : contact@apaia.fr

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